to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce evime DemirDöküm kombi aldım. Kombi ateşleme yapacağı esnada şiddetli bir patlama yaparak ateşliyor ve ön kapağı sanki yerinden çıkacakmış gibi oluyor. DemirDöküm'den servis için arkadaşlar geldi. Parametre ayarlarını yaptılar ancak sorun tekrarladı. Tekrar geldiler ve ateşleme bujisini değiştirdiler. Sorun yine devam ediyor. 3 aylık bir sıfır cihaz için 3 ay içinde 4 kere servis evime geldi. Ben cihazımın değiştirilmesini talep ettim. Ancak son gelen servis sorunun çözüldüğünü sisteme girdiği için değişimim onaylanmadı. Tekrar servis istedim. Sorunun çözülmediğini arkadaşlar sisteme girmesine ve müşteri hizmetlerinden teyit etmeme rağmen değişim talebim tekrar reddedildi. Aylardır peşlerinden koşmaktan bıktım. Süreç hakkında haber vermeye tenezzül bile etmiyorlar. Gerçekten çok pişmanım, yardımcı olma gibi bir niyetleri yok. Kör taklidi yapıyorlar. Yasal süreç başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
DemirDöküm kombi aldım ürünün servisiyle alakalı sorun yaşıyorum. Ürün patlamalı çalışıyor müşteri hizmetlerini arıyorum servise yönlendiriyor servis personeli geliyor arıza giderilmiyor ve başa dönüyor her defasında. Sorun çözülmüyor Kombi değişikliği talebim firma tarafından karşılanmıyor mağduriy...
Sıfır alınan DemirDöküm kombi, gazı sıkıştırıp patlayarak yanma yapıyor ve patlamadan sonra da arızaya geçip devreden çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradık, servis gelecek dediler. Servis geldi. Ateşleme değişti ve düzelmedi. Daha sonra tekrar geldiler, baca oturmamış denildi, düzelttiler, çözüm olma...
DemirDöküm marka daha garantisi devam eden ürünüm sorun çıkardı. Cihaz ateşleme esnasında patlama yapmakta sesten durulmuyor artı tehlike arz ediyor. Servis gelip baktı ayar falan yaptı. Cihaz düzelmediği gibi aynı kullanım yaptığım halde faturamda artış oldu. Tekrar kayıt oluşturdum servis aradı bu...
DemirDöküm marka kombimin garantisini uzatmama rağmen aylardır aynı sorunla ilgili sıkıntı yaşamaktayım. Kaç tane servis geldi gitti artık hatırlamıyo...
Yorumlar