to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025’te Aydın Kuşadası’nda sıfır olarak DemirDöküm Ademix 24/36 model yoğuşmalı kombi satın aldım. Cihazın henüz birkaç ay sonrasında eşanjör arızası oluştu ve DemirDöküm servisi bu parçayı bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz değiştirdi. Ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmeden 02.01.2026 tarihinde aynı arıza tekrar meydana geldi.
Servisi tekrar çağırdığımda bu kez eşanjör değişimi için 5.000 TL talep edileceği, artık ücretli işlem yapılacağı söylendi. Daha 2,5 ayda bir eşanjör değiştirmek zorunda kalacaksam bu cihazı kullanmanın mantığını sorguladığımı belirttim, buna rağmen parçanın arkasında durulmayarak herhangi bir güvence sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde, saygısız bir üslupla “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi, şikayet kaydı açmak istediğimi söylediğimde ise buna da “maalesef” yanıtı aldım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması hem de müşteriye karşı bu tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
DemirDöküm’den, tekrarlayan bu eşanjör arızasının hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve gerekirse cihazım için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. 5.000 TL’lik ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün arkasında durulmasını istiyorum.
17.04.2025 tarihinde DemirDöküm kombimin eşanjör yedek parçası arıza nedeniyle değiştirildi ve bu işlem için 4.900 TL ödeme yaptım. Ancak 29.09.2025 tarihinde tekrar aynı arızayı yaşadım ve yeniden servis kaydı açtırdım. Servis, tekrar eşanjör değişimi gerektiğini belirtti. Özellikle Aydın Kuşadası’...
Merhaba, Ben Tolga, Aydın'ın Kuşadasın ilçesinde ikamet ediyorum ve DemirDöküm ademix marka kombi kullanıcısıyım. 20/03/2024 tarihinde kombimde yaşanan arıza nedeniyle servisi çağırdım ve eşanjör değişimi yapıldı. Ancak, sadece 1 ay 10 gün sonra tekrar aynı arıza ile karşılaştım ve bu sefer eşanjör...
DemirDöküm ademix marka kombimi 2027 yılına kadar garanti yaptırmıştım. Geçtiğimiz yıl eşanjör arızası yaptı, garanti kapsamında değiştirildi, aynı arızayı bir yıl sonra yine yaptı. Yetkili servis, aynı arızayı tekrar yaptığı için ikinci kez garanti kapsamında olmadığını, 16.000 TL. Olan parçanın üc...
03.10.2023 tarihinde taktırdığım DemirDöküm Ademix kombi yi yaklaşık 15 gün sonra kullanmak için kombiyi açtım 31.10.2023 te kombide bar yükseldi ve sular akmaya başladı. Servis eşanjör arızası yenisi takılacak dedi yaklaşık 10 gün sonra yeni eşanjör takıldı 16.11.2023 de tekrar bar yükseldi tekrar...
Yaklaşık 4 ay önce DemirDöküm ademix p 24/28 yoğuşmalı kombi aldım. Kurulumun yapıldığı günden beri sürekli patlama sesleri geliyor. Sıfır ürün olmasına ve garanti süre uzatımı yapılıp, ödenmesine rağmen servis gelmiş olup, gaz ölçümü yapıp müdürlüğü tekrar 1 hafta sonra arayıp arızam devam ediyor. ...
Yorumlar