to read complaints and reviews, or file yours.Kombimde 5 Ayda İkinci Eşanjör Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
17.04.2025 tarihinde DemirDöküm kombimin eşanjör yedek parçası arıza nedeniyle değiştirildi ve bu işlem için 4.900 TL ödeme yaptım. Ancak 29.09.2025 tarihinde tekrar aynı arızayı yaşadım ve yeniden servis kaydı açtırdım. Servis, tekrar eşanjör değişimi gerektiğini belirtti. Özellikle Aydın Kuşadası’nda yaşadığım için suyun kalitesinin düşük olduğunu biliyorum, fakat sadece DemirDöküm markasında bu kadar sık sorun yaşamam, yedek parça kalitesini sorgulamama neden oldu.
Kombim şu anda garanti kapsamındadır. Ancak 5 ay gibi kısa bir sürede tekrar aynı arızanın yaşanması ve bu kadar yüksek ödeme yapmam, markanın arkasında durulmadığını hissettiriyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım.
Bu nedenle, yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tekrar tekrar yedek parça değişimi yaşamak istemiyorum; markanın bu konuda destek olmasını bekliyorum.
İletişim: 0532***6909
Değerli Müşterimiz Oğuzcan K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
