to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
DemirDöküm marka kombim 10 gün önce arızalandı. Yeni ve garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi arayarak arıza kaydı açtırdım. Teknik elemanlar gelerek cihaza baktı ve yedek parça gerektiğini, ellerinde olmadığı için fabrikadan sipariş edeceklerini, geldiği zaman arızayı gidereceklerini söyleyerek evden ayrıldılar. Ancak 10 gün geçmesine ve servisi defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgi verilmedi. Akabinde müşteri memnuniyet merkezini arayıp iki defa şikayet oluşturmama rağmen yine ilgilenen olmadı. Alenen bu kış günü hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildim ve edilmeye devam ediliyorum. Bu süreçte gördüm ki DemirDöküm kombi bir pişmanlıktır ve ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
Değerli Müşterimiz Mehmet D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
