to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Bakım Ücreti Çekildi, Servis Gelmedi Ve İade Gecikti
DemirDöküm çağrı merkezi üzerinden 1 Kasım’da kombi bakım hizmeti için talep oluşturdum ve kredi kartımdan 3.600 TL’nin üzerinde ödeme çekildi. Ertesi gün, 2 Kasım sabahı işlemi iptal ettik ve eve hiçbir servis gelmedi. Görüşme sırasında ücretin en geç cuma günü hesabıma iade edileceği söylendi.
Aradan bir hafta geçmesine ve belirtilen cuma günü de geride kalmasına rağmen kartıma herhangi bir iade geçilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen ne geri dönüş alabiliyorum ne de telefonlara düzgün şekilde cevap veriliyor.
Hizmet hiç verilmediği halde çekilen ücretin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Büşra N., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
