DemirDöküm Klima Şalteri Atıyor, Servis İletişimi Yok Ve İş Yerimde Güvenlik Riski Oluşturuyor

DemirDöküm marka 24.000 BTU klimam yaklaşık 7–8 senelik ve düzenli olarak özel servislere bakım yaptırıyorum. Buna rağmen son 3 gündür klimayı açtığım anda şalter atıyor ve cihazı kullanamaz durumdayım.

Arıza için 3 gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 10 kez görüşme yaptım. Bana her seferinde servis kaydı oluşturulduğu ve arayacakları söylendi, hatta “Sayın H***** E****, servis kaydınız oluşturulmuştur. Randevu için 444 60 90 numarasından sizi arayacağız. Lütfen aramayı cevaplayın. B021” şeklinde mesaj dahi geldi. Ancak 3 gündür ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, servis yönlendirilmedi.

Kayseri Melikgazi’deki iş yerimde kullandığım bu klima hem işimi aksatıyor hem de elektrik tesisatı açısından risk oluşturuyor. Paramla mağdur ediliyorum, ürünüm arızalı ve servis desteğine ulaşamıyorum.

DemirDöküm’ün acil olarak iş yerime yetkili servis yönlendirmesini, arızanın güvenli bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.