Garanti Kapsamındaki Klimanın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Desteği

DemirDöküm 18000’lik klimamın garantisi devam etmesine rağmen, kış moduna geçtiğimizden beri sürekli gaz sesi çıkarıyor ve iki gün kullandıktan sonra sigortayı attırıyor. Son iki aydır bu sorunlar devam ediyor ve cihazdan garip sesler gelmeye başladı. Ayrıca, klima yeterince ısıtmıyor ve sürekli sigortayı açıp kapatarak kullanmak zorunda kalıyoruz. Cihazın düzgün çalışmaması nedeniyle evde üşüyoruz ve güvenlik açısından da endişeliyiz.

İzmir Karabağlar’da yaşıyorum ve cihaz Y**** K**** adına servis hattında kayıtlı. Garanti sürem bir yıl daha devam ediyor. Sorun başladıktan sonra DemirDöküm yetkili servisini aradım; ücretli servis istersem aynı gün gelebileceklerini, garanti kapsamında ise dört-beş gün sonraya randevu verdiklerini söylediler. Yine de garanti servisini bekledim, ancak randevu günü gelmediler. Saat beşi geçtikten sonra telefonla arayıp “Hangi sorun var? ” diye sordular. Ch 24 kodunu ilettim, “Sigortayı kapatıp açın, düzelir” dediler, ancak sorun çözülmedi ve arıza devam ediyor.

Garanti kapsamında olan bu arızanın hızlı ve kalıcı olarak giderilmesini, cihazın onarılmasını ya da gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bir cihazı bu şekilde kullanmak istemiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.