to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kazanın Delik Olması Ve Servisin Belgesiz 1000 TL Ücret Talebi
DemirDöküm 65 litre DT4 Titanium termosifonum yaklaşık 3 yıl önce alındı ve 2-3 gün önce su akıtmaya başladı. Yetkili servise durumu bildirdiğimde kazanın delik olduğunu, tamirinin olmadığını, yenisini almam gerektiğini söylediler. Deliğin tam olarak nereden olduğunu görmek istediğimizde ise cihazın açılmayacağını, bu ürünlerin böyle olduğunu belirttiler.
Ürüne 2 yıl garanti verilip 3. Yılda kazanın delik nedeniyle tamamen çöp durumuna gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik gelen servis benden yaklaşık 1000 TL ücret aldı ve herhangi bir servis formu ya da fiş bırakmadı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servis sürecindeki tutum nedeniyle mağdur oldum. DemirDöküm’ün, Kuşadası/Aydın’da kullanılan bu termosifon için tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ücretsiz ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Emel Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Bekliyoruz nasıl bir çözüm bulacaksınız 3 yıl garanti bitiyor 5. Ayda kazan deliniyor üretimi 3 yıla göre mi yapıyorsunuz
