to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm DT4 Sızıntı Sorunu Ve Acil Değişim Talebi
DemirDöküm marka DT4 65 litre termosifonumuz 14 Ocak’tan beri su akıtıyor. Defalarca kayıt oluşturmamıza rağmen sadece bir kez gelindi ve ürünün değişeceği söylendi. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı.
Dün akşam banyom tamamen sular altında kaldı ve bu süreçte yaşanan su taşması nedeniyle çamaşır makinemin dijital kısmında da arıza oluştu. Balıkesir Ayvalık Altınova’daki adresimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
DemirDöküm’den, su akıtan DT4 65 litre termosifonumun hiçbir ek ücret alınmadan acilen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Dilara Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Çağrı kaydından Tam 1 ay sonra ürünü değiştirdiler. Garanti sürecinde paslanan sıcak su ve soğuk su destek borularını değiştirmek için ek ücret istediler. Sonuç tamam memnun edici ancak yaşanan süreç yıpratıcıydı. Bu platformun etkili olduğunu düşünüyorum. Teşekkür ederim
Biz de aynı durumdayız. Aynı model termosifon Garanti suresi içinde delindi, servis ücretsiz değişim dedi. Günlerdir fabrikadan onay bekliyoruz. Oradan onay gelecek, ürün servise kargolanacak, kurulum randevusu oluşturulacak... Kendi servislerinin durumu sormak için attıkları maillere de dönmüyorlar. Bir daha asla.