Açık Onay Olmadan Garanti Uzatma Ve Otomatik Çekim İptali Talebi

DemirDöküm kombim için 2–3 yıl önce telefon üzerinden garanti uzatma hizmeti aldım. İşlem sırasında hızlıca yönlendirildim, otomatik yenileme için herhangi bir açık onay verdiğimi hatırlamıyorum. Buna rağmen tarafıma “28.02.2026 tarihinde **** garanti sözleşmeniz yenilenecektir. **** numaralı kartınızdan 11.549 TL ödeme alınacaktır.” şeklinde bir SMS gönderildiğini gördüm.

Ben bu tutarda ve bu şekilde otomatik çekime kesinlikle onay vermiyorum. Tutar konusunda benimle tekrar mutabık kalınmadan, imzalı bir sözleşmem veya sesli, açık bir onay kaydım gösterilmeden kredi kartımdan bu kadar yüksek bir bedelin otomatik olarak çekilmesini kabul etmiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp işlemi iptal etmek istediğimde ise benden imzalı form talep edildi. Garanti uzatılırken telefondan hızlıca işlem yapılırken imzalı bir kağıt gerekmiyorken, iptal aşamasında benden imzalı form istenmesini de hakkaniyetli bulmuyorum.

Tarafımdan açık ve yazılı bir onay alınmadan, bu işlem henüz gerçekleşmemişken, 28.02.2026 tarihinde yapılacağı belirtilen 11.549 TL’lik otomatik çekim talimatının derhal iptal edilmesini ve kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. İlgili onay kayıtlarım ve varsa imzalı sözleşmemin de tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyet yaşamadan bu sürecin netleştirilmesini istiyorum.