to read complaints and reviews, or file yours.7 Yıllık Cihazda Sıcak Su Performansı Düşük Ve Su Akıtma Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık 7 yıldır sorunsuz kullandığım DemirDöküm Atromix cihazım son 2 haftadır ciddi şekilde su sıcaklığı problemi yaşıyor. Daha önce suyun sıcaklığı el yakacak düzeydeyken, şimdi resmen ılık akıyor ve sıcak su konforu tamamen bozulmuş durumda.
Bu şikayetle DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım ve eve gelen yetkili servis, buradaki suyun çok soğuk olduğunu söyleyip bunun normal olduğunu belirterek yüzeysel bir kontrol yaptı, sadece söylemekle filtre temizlediğini ifade edip gitti. Ancak bu ziyaret sonrasında, daha önce hiç yaşamamış olduğum su akıtma problemi de başladı. Yani hem sıcak su sorunum devam ediyor hem de üzerine yeni bir su akıtma sorunu oluştu.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ne su sıcaklığı problemi ne de su akıtma problemi çözüme kavuşturulmadı. 7 yıldır sorunsuz çalışan cihazımın son 2 haftadır yaşattığı bu sorunların DemirDöküm tarafından kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini, sıcak su performansının eski haline getirilmesini ve su akıtma probleminin tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nural A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
DemirDöküm müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı ve 23.01.2026 tarihinde tekrar servis ekibi yönlendirildi. Teknisyen Harun bey ve yardımcısına ilgi ve alakası için öncelikle çok teşekkür ederim. Cihazla ilgili ne varsa baktı kontrol etti ve yerinde müdahale edebileceği tüm problemleri giderdi. Kalifiye personel Harun bey gibi olmalı gerçekten. Sunuda belirteyim ki ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeni ile bakim ücreti adi altında boşuna ödenen 3700 TL var. Harun ustaya tekrar teswkkurler.
