to read complaints and reviews, or file yours.
DemirDöküm’den alıp sadece 7 ay önce montajını yaptırdığımız, yasal olarak 2 yıl garantisi devam eden l 350 f model şofb...enimiz yaklaşık 4 gün önce aniden çalışmayı durdurdu. Güvenerek tercih ettiğimiz markanın yetkili servisini çağırdık. Eve gelen teknik servis personeli cihazı inceledikten sonra an
Ağustos 2025 tarihinde satın aldığımız ve içerisinde DemirDöküm marka kombi bulunan dairemizde, Eylül 2025'te yetkili se...rvisten 2'li bakım paketi satın alarak ilk bakımını yaptırdık. Kombimizi kış boyunca sorunsuz kullandık ve 15–20 Nisan 2026 civarında kalorifer (petek) konumunu kapatıp sadece sıca
DemirDöküm Neva kombim için daha önce müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis numarası almış ve motor değişimi yapt...ırmıştım. O işlem sırasında gelen personel, “Herhangi bir sorun olursa bu numaradan ulaşabilirsiniz” diyerek bana şahsi bir cep telefonu numarası verdi. 3 Ekim 2026 tarihinde kombi
2024 yılında evime DemirDöküm Nitromix p24 kombi ve DemirDöküm Plus petek taktırdım. İki kış boyunca hiçbir sorun yaşama...dan kullandım, geçen kış sonunda kombiyi kapattım. Yakın zamanda küçük bebeğim olduğu için evi ısıtmak amacıyla tekrar kombiyi açtım ve 2 gün önce fark ettiğim bir sorun yaşamaya b
Yaklaşık 3,5 sene önce “en güvenilir kombi” denilerek DemirDöküm Ademix kombi satın aldım. Alırken fiyata bakmadan, isme... ve markaya güvenerek tercih yaptım. Ancak bugün geldiğim noktada bu ürünü aldığıma pişmanım. Yaklaşık 2 haftadır sıcak suyu açtığım anda kombi, arızalı fan sesi gibi dışarıya doğ
DemirDöküm kombim bir süredir f75 hata kodu veriyor. Bu sorun için WhatsApp üzerinden yönlendirildim, benden istenen tüm... bilgileri paylaştım ancak yaklaşık 4 saat sonra dönüş yapıldı ve arayan kişiyle sağlıklı bir iletişim kuramadım. Görüşme sırasında telefonda ciddi bir ses sorunu yaşandı, karşı ta
DemirDöküm Ademix kombim için bugün sabah Konya Karatay’daki adresime servis talebinde bulundum. Telefonla görüştüğüm mü...şteri temsilcisi, yarın öğleden sonra “belki yardımcı oluruz” şeklinde ifade ederek servis kaydını en erken ertesi güne verebileceklerini söyledi. Herhangi bir kayıt ya da dosya nu
DemirDöküm Ademix kombimi yetkili firmaya montaj yaptırarak kullandım. Montaj sonrası yine DemirDöküm yetkili servisi ta...rafından ilk çalıştırması yapıldı ve garantisi başlatıldı, ayrıca ilave garanti yaptırarak garanti süresini de uzattım. Kombiyi yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık
DemirDöküm Nitromix kombim için 23.09.2026 tarihinde bakım talebinde bulund...um. C**** A*** adına düzenlenen bakım sözleşmesi kapsamında kredi kartı ile
DemirDöküm Ademix marka kombiyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Cihazım 01.10.2026 tarihinde arıza yaptı ve garantisi ...devam ettiği için yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, sorunun bacadan giren yağmur sularının elektronik kartlara temas etmesi ve kartları yakması olduğunu söyleyerek 20.400 TL
DemirDöküm Nitromix kombiyi 2026 Mart ayında sıfır olarak taktırdım. Kombiyi yaklaşık bir ay kullandıktan sonra emniyet ...amacıyla, bina eski olduğu için elektrik şalterini ve su vanalarını kapatıp diğer eve geçtik. Temmuz ayında bir hafta kadar sıcak su için kullandığımızda herhangi bir sorun yaşamad
DemirDöküm Ademix kombim 26 Eylül tarihinde şiddetli yağmur sırasında bacasından içeriye su alarak arızalandı. Cihazın g...arantisi devam etmesine ve ortada herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen yetkili servis bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve benden ücret talep etti. İlk ol
DemirDöküm marka kombimiz için 28.08.2026 tarihinde yetkili servis geldi, bildirilen arızayı garanti kapsamında giderdi ...ancak kombinin ön yüzündeki panelde tam basmayan tuşların değişimini garantiye dahil etmedi. Servisten gelen personel de panel tuşlarının tam basmadığını bizzat kendisi söyledi, ko
DemirDöküm Nitromix p24 kombim 01.10.2026 gecesinden beri çalışmıyor ve evde hiçbir şekilde ısınamıyoruz. Cihazın ekranı... açık olmasına rağmen kombi devreye girmiyor. Ankara Bala Beynam Mahallesi’ndeyiz ve evde 2 yaşında bir bebek olmasına rağmen günlerdir soğukta bekliyoruz. Yetkili servisi aradığı
DemirDöküm kombimizin garantisi 2027 Ağustos ayına kadar devam etmesine rağmen, sadece rutin bakım için servis talebinde... bulunduğumuzda benden 6.200 TL bakım ücreti istendi. Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak kombi için garanti kapsamındaki periyodik bakımı talep ettim. Görüşme sırasında
DemirDöküm Nitromix kombi kullanıcısıyım. Garantiyi 10 yıla uzattım ve bu kapsamda 3 bakım aldım, bu işlemler için nered...eyse bir kombi parası ödeyerek garanti süresini uzattım ve bakım hizmeti satın aldım. Dört yıldır kullandığım kombim için 23.09.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’nda servis talep
"Sorunum kısa bir süre içerisinde çözüldü ve bugün istediğim parçayı temin ettiklerini ve kargoya verdiklerini söylediler. Çok teşekkür ediyorum."
DemirDöküm marka klimayı Ağustos ayında A101’den satın aldım. Klimayı aldığım günden bu yana iç ünite sürekli su akıtıyo...r ve bu sorun bir türlü çözülemedi. Yetkili servis parçasının değiştiğini söyleyerek işlem yaptı ancak su akıtma sorunu devam ediyor. Yaklaşık iki haftadır tekrar aramama rağmen t
"İyi çalışmalar"
DemirDöküm kombimin garantisini uzatmak için beni defalarca aradılar. Ödeme alınana kadar neredeyse on kere telefonla ar...andım, sonunda yaklaşık 3–4 hafta önce kredi kartımla 10.000 TL ödeme gerçekleştirdim ve garanti uzatma için randevu oluşturuldu. Ödemeden sonra ise yaklaşık iki haftadır ne gelen
31.10.2025 tarihinde aldığımız DemirDöküm termosifon, 17 Ağustos sabahı saat 06:10 civarında yangın çıkararak hem benim ...hem de ailemin, özellikle de bebeğimin hayatını ciddi şekilde tehlikeye attı. Bebeğim uyanmasa muhtemelen yangını fark edemeyecektik. Ürün ilk kurulum sırasında orijinalinde olması
"İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Genel Müdürlük tarafından aranarak konunun dinlenmiş olması ve ilgili görüşmenin kayıtlarının incelenerek gerekli değerlendirmenin yapılacağının tarafıma iletilmesinden memnuniyet duydum. Benim için bu süreçte önemli olan yalnızca yaşanan olayla ilgili geri dönüş almaktan ziyade, benzer bir iletişim probleminin başka müşterilerin de başına gelmemesi ve müşteri hizmetlerinde daha çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim anlayışının sürdürülmesidir. Konuya göstermiş olduğunuz hassasiyet ve ilgiliniz için teşekkür eder, gerekli değerlendirmelerin yapılacağına inanarak sürecin olumlu şekilde sonuçlanmasını temenni ederim. İyi çalışmalar dilerim."
30.09.2026 tarihinde saat 13.30 civarında, yeni satın aldığımız elektrikli ...DemirDöküm cihazın kurulumu için yetkili servis randevusu oluşturmak amacıy
DemirDöküm marka kombimi 29.09.2026 tarihinde kış moduna almama rağmen evdeki petekler ısınmadı. Peteklerin havasını da ...almama rağmen sorun devam etti. Cihaz herhangi bir hata kodu vermiyor, sadece petek işareti yanıp sönüyor. 29.09.2026 sabahı saat 08.17’de çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
