full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 1.071

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

sta-4-hoverİyi Çözüm

5 Ekim 2020'de arıza bildirimi ve servis kaydı açılması için DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım. Hermetik şofbenim cihazın içerisinden su kaçırıyor. Damla damla akıtıyor dedim. İlgili kişi size bakım servisi açalım, ikisi bir arada çözülsün diye benden bakım bedeli 135 TL ödemeyi aynı gün yani 0...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5

Ankara Polatlı ilçesindeki ikamet ettiğim evimdeki garantisi devam eden kombi cihazımda suyu dengesiz ısıtma şikayetim sonucu servis çağırdım. Salı günü geleceği söylenirken servis bugün çarşamba günü geldi. Cihazı hiç açmadan sadece borusuna dokunarak bu cihaz kireçlenmiş ve garantisi kapsamına gir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DemirDöküm Nitromix marka yoğuşmalı kombim var kış gireceği için bakım yaptırmak istedim 3 yıl oldu. Kombiyi alalı ama sadece bakım parası 284 TL istendi. Annemlerin evinde yine piyasada adı duyulmuş başka bir kombi mevcut onları aradığımız zaman 120 lira bakım ücreti aldılar gayette güzel ilgilendi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sıfır DemirDöküm marka tam yoğuşmalı kombi aldım. Daha kullanmadan Anakartı değişti Müşteri hizmetlerine bilgi verdim hâlâ bir dönüş sağlanamadı o kadar ağır işliyor buradan belirtmek istedim sesimizi duyan olur inşallah...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay veya 3 ay oldu DemirDöküm aldım. Komşular şikayeti üzerine fark ettik. Kombi de patlama sesi var. Müşteri hizmetlerini aradım. Geldiler bir şeyler yaptı gitti. 1 hafta sonra yine aynı tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Geldi yaptı gitti. Bu arıza 5 kez yapıyor. Ateşleme sistemini değiştirdiler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DemirDöküm marka kombim ilk aldığım günden beri sürekli reset atıyor. İlk aldığımda petekleri çalıştırmam geremiyor diye çok önemsemedim ama şu an bir bebeğim var ve petekleri çalıştırmam lazım ama ne zaman petekleri çalıştırsam 10 dakikada bir reset atıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yeni takılan 11 litre şofben kah ısıttı suyu kah ısıtmadı, gelen 3. Teknik eleman ile sonunda Kartı ve sensörü değiştirildi ve kullanılabilir hala geldi. DemirDöküm ve hayal kırıklığı, nasıl oluyor da kontrolsüz fabrikadan çıkıyor anlamadım. Derdimi teknik elemanlara anlatırken de dünyanın suyu isra...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DemirDöküm markalı ve 4 yıllık radyatör simsiyah çürüdü. Konuyu sosyal medyada paylaşınca tarafıma döndüler ve yeni radyatör ile değişim yapacaklarını söylediler. Aradan tam 2 ay geçmesine rağmen ne radyatör gönderildi ne de tarafıma dönüş yapıyorlar. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca arayıp o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 Ekim salı günü 17 Ekim cumartesi gününe almış olduğum DemirDöküm nitron marka/modelli kombi bakımı için randevum hala sonuçlanmamıştır. Randevu için özellikle 10:30 gibi gelinmesini talep etmeme rağmen hala arayan soran yok saat verilemediği bilgisi verilmektedir. Bir kombi bakımı için sabahtan a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Nisan 2020 tarihinde Efeler mah. Kaya Life sitesine taşındım. 8 Mayıs 2020 doğal gazım kullanıma açıldı. 9 Mayıs'ta servis kombiyi çalıştırdı. O tarihten beri kombim patlama yapıyor. Yoğuşmadan su gelmiyor. Konuyla alakalı servis 5 kez evime geldi. 10 gündür DemirDöküm müşteri hizmetlerinden arız...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Ek garanti adı altında cep telefonumu arayarak garanti uzatması yapıldı (1600 TL ödedim). Sözde 2023 yılının nisan ayına kadar bakım ve parça garantisi verildi. Ama 2023 yılına kadar 2 kez bakım hakkımın olduğunu sonradan öğrendim. Garantiyi başlatan şahıs ( telefonumu arayan müşteri temsilcisi) yıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5

Kısa bir zamanım olmasına rağmen 16/10/2020 bana söz verilen zamanda kombi DemirDöküm servisi gelmedi bütün gün evime bağladı beni ne zaman müşterilerini arasam gereksiz cümleler kurumsal olması önemli değil firmalar önce insana saygı hani nerede müşteri memnuniyeti.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2018 kasım ayında aldığım nitromix p28 kombi 21 Eylül 2020 de F20 hatası verdi (belli aralıklarla aynı hatayı alıyorduk). Çağrı merkezinden yetkili servis talep ettik ertesi gün geldiler cihaza bakım yapılmasını gerektiğini söylediler, 3 yıl garantisini uzatıp 1 tane bakım paketini satın aldık. Bakı...Devamını oku

  • - Görüntüleme