Delta Hotels'te 126 Bin TL'lik Ücret Karşılığında Kalitesiz Yemek Ve Hizmet

5–11 Eylül tarihleri arasında Delta Hotels by Marriott Bodrum’da her şey dahil konseptte, toplam 126.000 TL ödeyerek konaklıyorum. Şu an 8 Eylül ve tatilim devam ederken, bu otele dair yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle buradan tamamen soğumuş durumdayım. Ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında ciddi bir uçurum var ve bu ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Otelin ana restoranında ve snack alanlarında sunulan yemekler son derece vasat. Yemekler çoğu zaman soğuk ve lezzetsiz, kullanılan malzemelerin kalitesi ise bu fiyat skalasındaki bir otelden beklenenin çok altında. Sabah, öğle, akşam fark etmeksizin günün hemen her saatinde benzer bir tabloyla karşılaştım. Garsonlara ve personele durumu ilettiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine “malzeme yok” gibi, bu seviyede ücret alan bir otel için kabul edilemez bir cevap alıyorum.

Bu fiyatı talep eden bir otelden; kaliteli yemek, özenli hizmet ve profesyonel bir işletme anlayışı beklerken, tam tersine paranızla ciddi bir hayal kırıklığı yaşamış oluyorsunuz. Ben ödediğim 126.000 TL’nin karşılığını almadığım gibi, açıkçası bu otelin aldığım hizmetle bu paranın bir kısmını bile hak ettiğini düşünmüyorum.

Buraya gelmeyi düşünenlerin, sadece fotoğraflara ve yüksek fiyata bakarak kalite beklentisine girmemesini özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim bu ücret karşısında sunulan yemek ve hizmet kalitesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum. Çevremdeki hiçbir kişiye de bu oteli önermeyeceğim. Otel yönetiminden, ödedikleri yüksek ücret karşılığında misafirlerine sundukları yemek ve hizmet kalitesini acilen gözden geçirmelerini ve bu mağduriyeti giderecek somut adımlar atmalarını bekliyorum.