Tatlıda Bulunan Metal Parçası Çocuğu Tehlikeye Attı

27 Haziran – 2 Temmuz tarihleri arasında ETS üzerinden yaklaşık 71.000 TL ödeyerek Delta Hotels By Marriott Yalıkavak’ta konakladık. Özellikle yanımızda bebeğimiz olduğu için ETS, tesisin büyük olduğunu, zorlanabileceğimizi söyleyip ek ücret talep etti ve biz de buna rağmen ödemeyi yaptık. Buna karşın bizi tesisin en dış kısmındaki bir odaya yerleştirdiler.

Kaldığımız odada televizyon bir çalışıp bir çalışmıyordu, mini buzdolabı ise hiç çalışmadı. İlk iki gün odaya çıkarken yol tamamen karanlıktı, telefon ışığıyla odamıza ulaşabildik. Ancak benim uyarımdan sonra caddenin ve binanın ışıkları açıldı.

Yemeklerde ağırlıklı olarak tavuk ve hindi vardı, çeşit anlamında büyük oranda bunlara yüklenilmişti ancak genel olarak lezzetlerinden memnunduk. Buna rağmen tatlılar son derece kötüydü; tatlıyı çok seven ve normalde iyi bir şekerpareye bile “tamam” diyebilen biri olmama rağmen neredeyse hiçbirini yiyemedim. Yenilebilir tek tatlı bisküvi tatlısıydı, onun içinden de yaklaşık 2 cm uzunluğunda bir metal parçası çıktı. Bu durum küçük çocuğum için ciddi bir tehlike oluşturabilirdi. Buna rağmen kurumdan doğru düzgün bir özür bile dilenmedi. Daha önce yabancı bir misafire gösterilen ilgi ve övgüleri görmüştük, benzer bir hassasiyet ya da en azından içten bir özür beklerken bu yaklaşımı görmek bizi hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik 3 yaşında bir oğlum var ve bu metal parçası ciddi bir yaralanmaya neden olabilirdi.

Tesiste cankurtaran var ancak bir kulesi bulunmuyor, bu yüzden havuzda ya da denizde birine bir şey olsa fark edilmesi çok zor. Bu da güvenlik açısından bizi endişelendirdi. Ayrıca bu sıcakta gün içinde yalnızca tek bir saat dondurma veriliyor, o da tek çeşit ve garip bir makineden çıkan bir dondurma. Plaj alanı çok küçük, bir önceki günden kalan eşyalar toplanmadığı için, akşamdan havlusunu ya da eşyasını bırakan ertesi gün rahatça yer bulurken, diğer misafirler yer sıkıntısı yaşıyor.

Yaşadığımız tüm bu sorunlar sonrasında hem otel yönetimiyle hem de ETS ile görüştük ancak her iki taraftan da “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde ilgisiz bir yaklaşım gördük. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen birçok konuda mağdur olduk ve paramızla adeta rezil olduk. Bu yaşadıklarımızdan sonra bu otele bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.

Bu şikayetimle, hem yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını hem de benzer sorunların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.