to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kahve Makinesinde Isı Ve Koku Sorunu: Değişim Veya İade Talebi
15.11.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM içindeki Media Markt mağazasından, fatura numarası d702025000038091 olan Delonghi Magnifica Plus otomatik kahve makinesini 24.999 TL bedelle, kredi kartına 4 taksit olarak satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri en yüksek ısı ayarında olmasına rağmen kahveyi hiçbir zaman sıcak içemiyoruz, sürekli ılık oluyor. Ayrıca çalışırken makineden kötü bir koku geliyor.
Media Markt, müşteri hizmetleri ile görüşmemizi söyledi, müşteri hizmetleri ise Delonghi’yi aramamızı istedi. Henüz daha bir hafta olmadan bu kadar belirgin bir sorun yaşadığımız için ürünün arızalı olduğunu düşünüyoruz.
Sorunun çözülmesi için Delonghi Magnifica Plus kahve makinemizin mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde iadesinin alınarak ücretimizin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ertesi gün aradılar ve yetkili servis bilgilendirmesi yaptılar. Çözüm için ürünü servise bıraktık. Sorunun çözülüp çözülemeyeceğini teknik servis sonucunda değerlendirme olarak paylaşacağım. Şu an sonuç olarak bir haftalık ürünün alındığından beri kahve ısıtmama sorunu devam ediyor
Sonuç ne oldu acaba