Garanti Kapsamındaki Kahve Makinemin Onarımı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Servise kahve makinesini değil yanında satın aldığım ve teslim etmediğim çekirdek kahveyi göndermişler :) Kahve makinesi kayıp mı nerede belli değil. 1 aydır ürünüm ortada yok. İvedilikle para iadesini talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru oluşturacağım.

Ürünün yetkili serviste onarımı yapılmış bu süreçte yetkili servisle görüşme halindeydim kargoya verildiği ve ürünü teslim aldığım Media Markt Üsküdar a teslim edildiğini ilettiler mağazayanılaşaöadığım için aramalarını bekledim iki gün geçmesine rağmen ürünle ilgili mağazadan bilgi gelmedi yine de mağazaya gidip ürünü almak istedim teslim edildiği bilgisi geldiği için mağazada ürünün gelmediğimi söylediler bilgileri verdiğimde zor da olsa makineyi bulup teslim ettiler ancak bana gelen makine ya benim değil ya da ön kısımdaki parçası eksik diye düşündüm Tekrar Delonghi servisi ile iletişime geçtim parça eksik takılmış dendi ve eksik olan kısmı kargo ile gönderebileceklerini veya servise tekrar götürüp taktırabileceğimi söylediler. 3 ekimde teslim edip 7 kasımda geri aldığım onarılan ürün için en başından beri değişim istediğim halde gerek Delonghi gerek Media Markt ile bir sürü sorun yaşadığım halde günün sonunda halen sorunlar devam etmektedir. Onarım ile ilgili yasal süre 21 gün dendiği halde süre aşımı da dikkate alınmamıştır. Dünyanın en iyi kahve makinesi denilen markanın ve satıcının bu kadar özensiz bu kadar sorumsuz olmasına çok şaşırdım. Süreç benim için tam bir hayal kırıklığı. Bahsettiğim konularda dönüş yapmayı bile zor sağlayan firmalardan gereğini yapmalarını rica ediyorum.