Süt Aparatı Arızası Ve Sega Servisindeki Kötü Tutum

Delonghi Magnifica Plus kahve makinemin süt takma–çıkarma aparatında oluşan arıza nedeniyle yaklaşık 1 haftadır sorun yaşıyorum. Bu sebeple Sega satış sonrası servisine başvurarak sadece arızalı süt aparatını götürdüm.

Serviste G***** Hanım isimli personel, ürünü oraya kadar götürmüş olmama rağmen benimle ilgilenmekten kaçınan, adeta başından kovar gibi bir tavır sergiledi ve yalnızca süt aparatının değil, kocaman kahve makinesinin tamamının da getirilmesi gerektiğini söyledi. Ardından verilen numarayı aradığımda ise telefondaki görevli randevunun en kısa sürede oluşturulacağını söylemesine rağmen, sürecin yokuşa sürüldüğünü, yardımcı olmak yerine işi zorlaştırdıklarını hissediyorum.

Sega satış sonrası servisten, öncelikle bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgi eksikliği nedeniyle ilgili personelin davranışına dair bir özür bekliyorum. Ayrıca kahve makinemin ve süt aparatının gereksiz yere bekletilmeden, hızlı ve düzenli bir şekilde servise alınarak arızanın giderilmesini talep ediyorum.