Siparişim Bilgi Almadan İptal Edildi Ve Mağdur Oldum

9 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Delonghi Türkiye satıcısından Delonghi Magnifica Plus ecam320.61. G tam otomatik espresso kahve makinesi sipariş ettim. Siparişimi Anneler Günü kampanyası kapsamında indirimli ve peşin fiyatına taksit imkanıyla oluşturdum. İlgili sipariş numaram 11217512274’tür.

Sipariş durumum 22 Mayıs tarihine kadar “hazırlanıyor” olarak göründü, bu süreçte kargoya verilmesini beklerken hiçbir bilgi verilmeden, tarafıma telefon, SMS veya e-posta ile dönüş yapılmadan siparişim iptal edildi. Ne Trendyol tarafından ne de Delonghi Türkiye tarafından iptal gerekçesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Kampanya yaparak müşteriyi cezbedip, ardından hiçbir açıklama yapmadan siparişi iptal etmeleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ben, aynı ürünü benzer ödeme şekli ve kampanya koşullarıyla yeniden satın almak ya da mümkün değilse en azından aynı kampanya şartları geçerli olacak şekilde farklı bir ürün tercih edebilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.