to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İşlemiyor Ve Ücret İadesi Gelmedi
De’Longhi’nin resmi internet sitesi üzerinden magnifica Plus ecam320.61. G tam otomatik kahve makinesini Sipariş No: ts250420335 ile satın aldım. Ürün kargoya verilmeden önce siparişimi iptal ettim ancak 26.04.2026 tarihinden bu yana sipariş durumum hâlâ “iptali bekliyor” olarak görünüyor ve süreç tamamlanmıyor.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 28.04.2026 tarihinde kendi sitelerindeki iletişim bölümünden yazılı olarak iade talebimi ilettim, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar ne iptal sürecim tamamlandı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Mail ve telefonla defalarca ulaşmış olmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Paramın, iptal edilen bu siparişe ait tüm tutarın kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
