Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Siparişin 21 Gün Sonra Geri Ödemesinin Yapılmaması

profile
Hüseyin
16 Nisan 11:43
40

26 Mart 2026 tarihinde Delonghi Türkiye internet sitesi üzerinden Magnifica Evo Next Ecam 310.80 SB tam otomatik kahve makinesini 29.610 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişten yaklaşık bir saat sonra, daha üst model olan Magnifica Plus modelini almak istediğim için aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 29.610 TL tutarının iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Delonghi Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Geçen hafta tarafıma 3 ila 5 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu hafta tekrar aradığımda ise yalnızca konunun ilgili birimlere iletildiği, gelişme olursa dönüş yapılacağı ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Onaylanmış bir iptal işlemine rağmen 21 gündür ödeme iadesinin yapılmamasını ve her aradığımda farklı, ucu açık yanıtlar verilmesini kabul edemiyorum. 29.610 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile yanlış bilgilendirmeler nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.

16 Nisan 12:01 (Şikayetten 18 dakika sonra)
Hüseyin
Hüseyin
16 Nisan 12:07

21 gündür ucu açık cevaplarla durumu idare ettiğiniz gibi halen derhal aksiyon alıp iademi hemen yapmamaya kararlısınız demek! Paramı derhal iade edin. Ödemeyi hemen alıp iadeyi 21 gündür yapmamak ne ticaret ahlakıyla ne de kul hakkıyla açıklanabilir!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Esra sonuçtan memnun değil

Kahve Makinesi İadesinde 12 Gündür Bekleyen Para: Mağaza Süreci Geciktiriyor!

profile
22 Ağustos 2025 09:58
2.372
1
İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Hasarlı Ürün, Geciken İade: 26.000 TL’lik Mağduriyet

profile
İlyas
27 Kasım 2025 15:33
1.420
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Kahve Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Mustafa
11 Şubat 2025 00:45
1.920
Kırık Kahve Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
+5
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
02 Temmuz 2025 13:35
5.111
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru