to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Adresindeki Yanlışlık Ve Kampanya Haklarının Korunması İçin Düzeltme Talebi
Delonghi’nin kendi alışveriş sitesinden 02 Mayıs 2026 tarihinde Magnifica Plus 320.61 g kahve makinesi için ts010520575 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat adresi ve fatura adresini özellikle ayrı ve doğru şekilde girdim.
Ancak tüm bu bilgilere rağmen faturam, sistemde ayrı olarak belirtilen fatura adresim yerine teslimat adresi üzerine kesildi. Bunun sonucunda hem kayıtlarımda hem de resmi işlemlerimde faturayı kullanırken sorun yaşıyorum.
Bu durum sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mevcut siparişimin iptal edilip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi fakat aynı kampanyanın yeniden tanımlanacağı ve süreçte herhangi bir hak kaybı veya prosedürel sorun yaşamayacağıma dair net bir güvence verilmedi. Sırf sistem hatası nedeniyle hem kampanya avantajımı kaybetmek hem de belirsiz bir prosedüre maruz kalmak istemiyorum.
Beklentim, mevcut faturanın iptal edilip, sipariş esnasında belirtmiş olduğum fatura adresi üzerine yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesi; bu mümkün değilse de aynı kampanya ve haklarımı koruyacak şekilde, tarafıma yazılı ve net güvence verilerek çözüm sunulmasıdır. Konunun dikkate alınarak faturamın doğru adrese göre yeniden kesilmesini ve hak kaybı yaşamadan sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Faturalandırmanın belirtilen adrese olumlu yönde sağlanmasını bekliyorum, kolaylık diliyorum.
