to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2025 tarihinde Şanlıurfa Media Marktan satın aldığımız Delonghi Magnifica Plus otomatik kahve makinesini 13.03.2025 Tarihinde çalışmadığı kahveyi çektiği halde kahve vermediği sürekli hata uyarısı verdiği için mağazaya geri götürdük ve henüz 2-3 kez kullanılmayan makine servise gönderildi. Bu arada kahveyi çekip çekip atık haznesine gönderdiği için yarım kilo kahvede çöp oldu. 23.03.2025 tarihinde makineyi servis dönüşü teslim aldık. Sözüm ona asansör sistemi ayarlı değilmiş servis ayarlamış. Aldığımız akşam hemen denedik ve video ile her bir kahve denememizi kayıt altına aldık. Bu kez de kahve haznesi kahve dolu olduğu halde makine kahveyi çekmiyor ve kahve doldurun diyor.netice de 31000 TL verip nasıl rezil olunur. Tecrübe etmiş makineden de nefret etmiş olduk. Bu saatten sonra değil tamir sıfır makine dahi istemiyoruz paramızı geri istiyoruz. Git gel ağır makineyi taşımaktan. Mübarek ayda oruç oruç yorulmaktan gına geldi. Delonghi markasıyla yaşadığımız ilk ve rezil tecrübemiz olsun ve son bulsun istiyoruz. Paramızın iadesi konusunda gereği yapılsın. Aksi halde hem maddi hem manevi uğradığımız zararların tazmini hususunda yasal haklarımızı aramak durumunda kalacağız.
Bir buçuk aydır servis tarafından tamir edilemez bozuk denen ürünün iadesi ile ilgili işlem yapılmadı. Genel merkezin formu onaylaması bekleniyormuş nasıl bu kadar zaman o form onaylanamaz yazıklar olsun ya nasıl kötü bir markaymış bu. Süpürge üreten markadan kahve makinesi mi alınır diyenler vardı keşke o markadan alsaydık böyle rezil olmazdık. Bahsi geçen formu onay için bu kadar bekleten hangi birim bu birimde çalışanlar hiç mi denetlenmiyor bu nasıl kurumsal çalışma anlayışı hiç mi işine saygısı olan kimse yok bu firmada çalışan!
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Bu otomatik sistem mesajı dışında umarım cidden ilgilenilir. Tarafımıza herhangi bir dönüş sağlanmadı çünkü.
Ne kadar zaman geçti sorunumuz çözülmedi. Müşteri hizmetleri servis sizi arayacak diyor servis bilmem ne raporunu merkez onaylayacak diyor böyle böyle haftalar geçti ne arayan var ne soran olan ürüne para verip rezil olan bizlere oluyor. Gerçekten yazık bu marka ve yetkili servisleri maalesef iş bilmezlerden oluşuyor.
08/10/2025 Çarşamba günü İstanbul Maltepe Carrefour SA Media Markt şubesinden Delonghi Magnifica Plus ecam320.70TB tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde süt köpürtme bölümünün arızalı olduğunu fark ettim. Ertesi gün vakit kaybetmeden ürünü mağazaya götürdüm ve durumu a...
11.01.2025 tarihinde Bursa Korupark Media Markt'tan Delonghi magnifica Plus 320.70 kahve makinesi aldım. Ürün stokta olmaması sebebi ile 14.01.2025 ta...
7.9.24'te Delonghi Magnifica Plus'ı Media Markt üzerinden aldım. Makine kahveyi soğuk veriyor, özellikle sütlü kahveleri daha da soğuk. Ilık bile değil, bir su bardağı kahve aynı su gibi bir yudumda içiliyor. Media Markt, servise götürmemi istedi. Servise bıraktım ve sıcaklık düşük raporu 20.9.24'te...
Yorumlar