Kronik Arızalı De’Longhi Kahve Makinesi: İade Teklifi Ve Değişim Garantisi Yok

12.12.2024 tarihinde Ankara Metromall Media Markt'dan aldığım de’longhi magnifica Plus del. Ecam 320.70. TB marka kahve makinemi dokunmatik ekranı arızalı olduğu için servise gönderdim. Servis ürünün kartının arızalı olduğunu ve kartın stoklarında olmadığını belirtti. Ürünün de stoklarda olmadığını belirterek (ürünü satın aldığım Media Markt'da ürün stoğu var) çözüm olarak yalnızca ürün bedelinin iadesini teklif etti. Ürünün güncel fiyatı 35.000 TL fatura bedeli 23.800 TL. Delonghi bu ürünün kronik arızalı olduğunu biliyor ve müşterisini ücret iadesine zorluyor.

Seçimlik haklarımı kullanmasına müsaade etmiyor. Fakir yetkili servisi tamir edemediği ürün için iade verileceğini söylüyor ama lütfeder gibi biz yine de servis formuna değişim yazacağız siz Media Markt şubesine gidin değişim isteyin diyorlar. Ama değişim olacağının bir garantisi yok. Media Markt'ın canı isterse değişim yapacak. Sonuç olarak Delonghi Türkiye sattığı ürünü tamir edemiyor. Ürün stoklarımda yok denilip bu ürünü aldığımız mağazaya yönlendiriliyorsunuz. Üst modelini vermek de yok. Bu modeli kronik arızalı. Şikayetvar bu ürünün ekran şikayetleri ile dolu.