Kırık Kahve Makinesi İadesi Sonrası Ödeme Gecikmesi

DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri firmasından 23.04.2026 tarihinde internet üzerinden De’Longhi Magnifica Plus marka kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında makinenin kırık olduğunu gördüm ve teslimattan sonraki ertesi gün iade sürecini başlattım. İki gün içerisinde ürünü geri gönderdim.

O tarihten bu yana 33.291 TL tutarındaki iade ücretimin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Sipariş numaram ts230420293 olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “aciliyetinizi ilettim” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor.

Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, iade ücretimin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. 33.291 TL tutarındaki ödemenin hiç vakit kaybedilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.