to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Açılıp Kapanan Ve Ayarları Değiştiren Yeni Delonghi Kahve Makinesi
14.12.2024 tarihinden beri kullanmakta olduğumuz Delonghi Magnifica Plus Ecam320.70. TB tam otomatik kahve makinesi yaklaşık 1 aydır kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Cihaz rastgele zamanlarda açılıp kapanıyor, açıldıktan sonra da hesap değiştiriyor ve hesap ayarlarında kendiliğinden değişiklik yapıyor. Bu durum hem güven vermiyor hem de cihazı sağlıklı şekilde kullanmamızı engelliyor.
Ürünü yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine henüz götürmedim, ancak bu tür bir arızanın yeni alınmış bir cihazda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Cihazın bu tekrarlayan ve kontrol dışı davranışları nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum.
Delonghi’nin bu kahve makinesini yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Başlık: Delonghi Türkiye Servis Rezaleti: 1 Ay Sonra Böcekli ve Kirli Ürün Teslim Edildi! Delonghi Ecem 320 t tam otomatik kahve makinemizi; kendi kendine açılıp kapanması ve mod değiştirmesi şikayetleriyle 16.06.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettik. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Biz servisi aradığımızda, cihazın birebir değişim yapılacağı fakat bu sürecin 1 ay sürebileceği söylendi. Değişim kararını kabul edip beklemeye başladık. Ancak 20.07.2026 tarihinde aranarak ürünün değişmediğini, tamir edildiğini söylediler. Hem yasal tamir süresi (20 iş günü) aşılmış oldu, hem de verilen değişim sözü tutulmayarak bir aydan fazla süre sonra tamirli ürün dayatıldı. Alternatif olarak "İsterseniz fatura bedelini iade edelim" dediler. Ancak ben bu ürünü 24.000 TL’ye almıştım, şu anki güncel piyasa değeri ise 35.000 TL. Aradaki 11.000 TL'lik farkı benim ödemem gerektiğini söyleyerek resmen paramızın enflasyon karşısında erimesini fırsat bilip bizi mağdur ettiler. Esas rezalet ise ürün eve teslim edildiğinde yaşandı: Bir aydan fazla süre serviste bekleyen makine her yeri pislik içinde teslim edildi. Temizlemek için içini açtığımda ise içinden hamam böceği çıktı! İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren, kahve yapılan bir makinenin bu kadar hijyenden uzak, iğrenç bir ortamda tutulması ve bu şekilde teslim edilmesi Delonghi gibi dünya markası olduğunu iddia eden bir firmaya asla yakışmamaktadır. İsmine ve kalitesine güvenerek aldığımız Delonghi, ürününün arkasında durmadığı gibi bizi hem zamansal, hem maddi hem de hijyenik olarak çok ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bir daha asla bu markanın yanından bile geçmem. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, güncel değer kaybım gözetilerek sıfır, kapalı kutu ürünle birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal sürenin aşılması ve hijyen skandalı başta olmak üzere tüm haklarımı Tüketici Hakem Heyeti'nde arayacağım.
