to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi 7 Gün Boyunca Gecikiyor
01.05.2026 tarihinde Delonghi marka bir kahve makinesi satın aldım. Siparişim “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında bile değilken kendim iptal ettim. Ürün hiç kargoya verilmedi, yola çıkmadı, buna rağmen 7 gündür iadem gerçekleşmedi ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Bu süre boyunca gereksiz yere bekletildiğimi düşünüyorum.
Ts010520571 numaralı siparişimin iptaline istinaden, ödediğim tutarın tamamının herhangi bir ek kesinti olmadan bir an önce hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Ben 9 gündür her gün arıyorum artık aramaktan sıkıldım siz aynı cevapları vermekten sıkılmadınız Her seferinde en kısa sürede iadeniz gerçekleşecektir diyorsunuz kısadan kastınız kaç gün acaba İşiniz gücünüz insanları mağdur etmek başka hiçbir şekilde yardımcı olamadınız İyi ki de bu markayı tercih etmedim daha bir iade ücretini yatırmayı beceremiyorsunuz.
15 gün oldu tarafıma ne dönüş oldu ne iadem yattı
Tam bir ay oldu hala ücret iadesi yatırılmadı
Delonghi’nin kendi online sitesinden 31.990 TL tutarında bir kahve makinesi satın aldım. Ürün daha kargoya bile verilmeden 01.05.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim, ancak ücret iadem tam 40 gün sonra, 10.06.2026 tarihinde hesabıma yattı. Bu süreçte yaklaşık 40 kez müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu şikayeti, başkalarının bu markayı tercih ederken yaşadığım süreci ve bu kadar uzun süren iade ile ilgisizliği dikkate almaları için paylaşıyorum.
