to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyattan Alınan Ürün Gecikti Ve Sipariş İptal Edildi, Aynı Fiyata Hızlı Gönderim Talebi
Hepsiburada üzerinden 20.03.2026 tarihinde Delonghi dlsc068 vakumlu kahve saklama kabı 1.5 litre ürünü için 4861805009 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürün indirimdeydi ve bu fiyattan satın aldım. Ancak ürünün teslimatı bir haftanın üzerinde gecikince Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
Yaptığım görüşmede, satıcı Delonghi Türkiye ile görüştüklerini ve ürünün temin edilemediğini, bu nedenle siparişimi iptal etmem gerektiğini söylediler. Buna karşılık ben, aynı ürünün Delonghi’nin kendi sitesinde hâlâ satışta olduğunu ve üstelik benim ödediğim fiyattan daha yüksek bir fiyata listelendiğini gördüğümü belirterek siparişimi iptal etmek istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen talebim kapatıldı ve siparişim gönderilmedi.
Ben, Hepsiburada üzerinden indirimli fiyattan satın aldığım bu ürünün, onaylanmış siparişim kapsamında tarafıma aynı fiyattan ve bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
