to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 26.11.2025 tarihinde Delonghi Rivelia model kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 4423001419, kargom Hepsijet ile gönderildi. Kargo takibinde görünen son hareket 28.11.2025 tarihinde 'GOP TM Aktarma Merkezi' olarak görünüyor ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık 12 gündür hiçbir hareket yok, ürün tarafıma teslim edilmedi.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kaydın açıldığı bilgisi verildi. Ancak bu kaydın ardından da somut bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre geçmesine rağmen ürünümün nerede olduğu belli olmadan bekletiliyorum.
Bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesi için, sipariş ettiğim ürünün aynısının acilen tarafıma gönderilmesini ve gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim için gecikme bedelimin karşılanmasını; mümkün değilse de aynı marka ve serinin daha üst bir modelinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.
6 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Delonghi’nin resmi mağazasından Rivelia model kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra, 9 Kasım’da cihaz arıza verdi ve kahve vermemeye başladı. 10 Kasım’da ürünü yetkili servise götürdüm ve teslim ettiğime dair bilgi fişim mevcut. Servis...
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 08.03.2025 tarihinde uzun araştırmalarım sonucunda karar kılıp, Delonghi'den manuel kahve makinesi sipariş verdim. Başka aracı bir siteden de sipariş vermedim ki teknik sıkıntılar yaşamayalım istedim. Direk kendi sitesinden siparişi tamamladım. Birkaç gün...
5 Ekim tarihinde internet mağazasından Delonghi Rivelia exam440.55. G Tam Otomatik Espresso Kahve Makinesi satın aldım. Ürün 7 Ekim’de elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Aynı gün ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve kargo teslimat teyidim de mevcut. O tarihten bu yan...
Delonghi markasından iki defa ayrı platformlardan kahve makinesi sipariş verdim. İlk Hepsiburada üzerinden verdim. Stok sorunu diye iptal ettiler. 10 gün sonra. Takip ettim kendi sitesinden Anneler Günü kampanyasından satın aldım 28.04.2025 tarihinde ve defalarca aramama rağmen bugün bana geri dönüş...
2 Mayıs'ta sipariş verdiğim kahve makinesi aradan geçen 7 güne rağmen daha henüz kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri çok hantal. Sanki devlet dairesi. Ürünüm neden kargoya verilmedi. Soruma yanıt olarak "size dönüş yapacağız" alıyorum. Ama herhangi bir dönüş yok. Sipariş verirken de bir türlü ödem...
Yorumlar