to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden 26.11.2025 tarihinde Delonghi Rivelia model kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 4423001419, kargom Hepsijet ile gönderildi. Kargo takibinde görünen son hareket 28.11.2025 tarihinde 'GOP TM Aktarma Merkezi' olarak görünüyor ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık 12 gündür hiçbir hareket yok, ürün tarafıma teslim edilmedi.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kaydın açıldığı bilgisi verildi. Ancak bu kaydın ardından da somut bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre geçmesine rağmen ürünümün nerede olduğu belli olmadan bekletiliyorum.
Bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesi için, sipariş ettiğim ürünün aynısının acilen tarafıma gönderilmesini ve gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim için gecikme bedelimin karşılanmasını; mümkün değilse de aynı marka ve serinin daha üst bir modelinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
