to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Siparişlerinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Delonghi Türkiye Hepsiburada mağazasından 6 Mart tarihinde bir kahve makinesi siparişi verdim. Aradan altı gün geçmesine rağmen sipariş hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma gecikmeye dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu siparişe ait Hepsiburada şikayet numaram 438 518 842 4’tür.
Bu yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişi iptal ettim ve bu kez 11 Mart tarihinde Delonghi Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişte de iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargonuz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, kargo çıkışıyla ilgili somut bir adım veya bilgilendirme yapılmadı. Delonghi sipariş numaram TS110318730’dur.
Delonghi’den ürün satın alma süreci, yaşadığım bu iki ayrı gecikme nedeniyle oldukça sancılı ve güven kırıcı bir hal aldı. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür gecikmelerin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
