to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Tam Otomatik Kahve Makinem Arızalandı, Yetkili Servis Ürün Alımını Erteliyor
De’Longhi Magnifica Start ecam 220.60. B tam otomatik kahve makinem arızalandığı için De’Longhi’nin İstanbul’daki destek hattıyla iletişime geçtim. Görüşme sırasında, Adana’daki yetkili servis Düzova Elektrik’in kusurlu ürünü evimden teslim alacağı bilgisi verildi. Ancak 21 Ekim Çarşamba gününden bu yana yetkili servis tarafından hiçbir şekilde aranmadım.
Adana’daki servisin telefon numarasını kendi çabamla bulup ben aradım. İlk görüşmede evden alma hizmetlerinin olmadığını söylediler, ben De’Longhi destekten aldığım bilgiyi aktarınca isteksiz de olsa eve gelip alabileceklerini belirttiler. Bugün tekrar aradığımda ise herhangi bir gün ya da saat vermediler ve net bir taahhütte bulunmadılar. Bu tutumları nedeniyle ürünü almaya niyetleri olmadığı, sadece oyalandığım izlenimine kapıldım.
Yaşadığım bu olumsuz servis süreci nedeniyle artık ürünün servise alınmasını istemiyorum. Ürünü satın aldığım Teknosa üzerinden iade talebi oluşturdum ve bu talebin sorunsuz şekilde onaylanmasını, arızalı ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
