to read complaints and reviews, or file yours.De’Longhi Siparişimin Açıklama Olmadan İptali Ve Teslimat Gecikmesi
14.02.2026 tarihinde De’Longhi resmi internet sitesi üzerinden 4.491 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında herhangi bir sipariş numarası paylaşılmadı, sonrasında da ne SMS ne de e-posta yoluyla bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu takip edemediğim için çağrı merkezini aradım, oradan bana ts140217970 numarası ile siparişimi takip edebileceğim söylendi.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin iptal edildiğini de De’Longhi’den değil, bankamdan gelen “iade işlemleri başlatıldı” içerikli SMS ile öğrendim. Bu siparişi ben iptal etmedim, iptal için bana herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Ben bu ürünü hediye olarak almıştım ve zamanında teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimin neden haber verilmeden iptal edildiğine dair şirketten mantıklı ve açık bir açıklama yapılmasını, kargo takip numaramın tarafımla paylaşılmasını ve siparişimin aynı koşullarla bir an önce hazırlanıp bana ulaştırılmasını talep ediyorum.
Eğer siparişim teslim edilmeyecekse, 4.491 TL tutarındaki ödemenin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu şikayetimin resmi olarak kayda alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Özetle: sipariş verilen (14/02/2026) yani stokta olan ürünün sipariş takip bilgilerini paylaşmayıp, kargoya vermeyip siparişimi iptal etmişsiniz, sisteminize de benim iptal ettiğim bilgisini yazmışsınız. Bu bilgiyi benimle paylaşmadınız, bankadan gelen SMS sonucu (24/02/26) öğreniyorum. Çözüm öneriniz de yok. Sipariş takip numarasını bile aranmadan paylaşmadınız. Sorumsuzluğunuzun bedeli 10 gün bloke olan 4491 TL ve 10 gündür beklettiğiniz siparişin gelmeyecek olması. Bari bir iş yapsaydınız da iptal bilgisi verebilseydiniz (! ) Trajikomik. Şikayetçi olacağım.
