to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Siparişi Kargoya Verilmedi, İletişim Yok
30 Ocak 2026 Cuma sabah 09.30’da shop.delonghi.com.tr üzerinden Delonghi marka manuel espresso makinesi siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram TS300117538’tir. Bugün Çarşamba olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre boyunca firmadan ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen, her seferinde sadece “bugün kargoya verilecek” denilerek üç gündür oyalanıyorum, ancak somut bir işlem yapılmıyor.
Ürünün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer stok, ekipman ya da belirtilmeyen farklı bir sorun varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekli görülüyorsa siparişimin iptali için benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Firmanıza açılan şikayetleri önceden inceleseydim kesinlikle e-ticaret platformunuzu kullanmazdım. Firmanın kendisinden alışveriş yapmak büyük bir hata keşke büyük marketlerden alışverişimi gerçekleştirseydim. Türkiye distribitörünün bu işi beceremediğinin kanıtıdır bunca şikayet.
