to read complaints and reviews, or file yours.De’Longhi Sipariş İptali Sonrası 47.900 TL Geri Ödeme Gecikmesi
08.09.2026 tarihinde De’Longhi’nin internet sitesinden La Specialista Arte EC9155. Ye model kahve makinesini sipariş ettim, kısa süre içinde yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ederek siparişi aynı gün iptal ettim. Sipariş durumunda “Müşteri İptal Etti” ve “İptal Onayı” görünüyor olmasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın 47.900 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece talebimin iletildiği ve beklemem gerektiği söylendi, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı ve adeta oyalanmış oldum.
Sipariş numaram TS080924915’tir. İptali onaylanmış bu siparişe ait 47.900 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum; yaşadığım bu tecrübe nedeniyle De’Longhi’nin internet sitesini öneremiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Yani 7 8 gün geçmesine rağmen 1 hafta daha talep ediyorsunuz sorun zaten bu sürecinizdeki aksaklık sitenizden asla alışveriş yapılmamalı genel merkezimize de mail attım Delonghi bu durumu bilmeli ve tazminat davası da açacağım paramı alıkoydunuz resmen
Va halen talep oluşturduk deyip yatırmıyorlar arkadaşlar bunlar resmen paranıza el koyuyorlar sakın almayın mahkemeye verdim başka türlü anlamazlar insanları kandırdıklarını sanıyorlar
Maalesef bugün aradılar ücret yattı dediler ve yatmamıştı yani bu nasıl bir şey ben anlamıyorum neden yani insanlarla bu kadar oynuyorsunuz ihtiyaçlarımız var bu sitenin durmasına devlet nasıl müsaade ediyor Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayeti bildirdim evraklarla yarın gidip tazminat davasıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım psikolojimi bozdular resmen
