to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kırık Süt Haznesi Ve Çözülmeyen Servis Sorunları
27.03.2026 tarihinde Gallery Crystal mağazalarından satın aldığım Delonghi Magnifica Evo tam otomatik kahve makinesinin kutusunu ilk açtığımda süt haznesinin kırık olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün kutusundan parçası kırık çıkmasına rağmen beni doğrudan servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sorumluluk almadı ve yeni bir süt haznesini kendi bütçemle almak zorunda kaldım.
Ancak yeni süt haznesine rağmen bu kez de makine sütlü kahve hazırlamıyor, ayrıca makinenin sıcak su performansından da verim alamıyorum. Ürün şu an yaklaşık iki aylık olmasına rağmen ne ilk andan itibaren yaşadığım kırık parça sorunu ciddiye alındı ne de şu anki performans sorunlarımla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu. Yetkili servise tekrar başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç hâlâ belirsiz şekilde beklemede görünüyor.
Sıfır aldığım, çok kısa süre kullanılmış bir üründe bu kadar sorun yaşamam ve üstüne kullanıcı hatası denerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesinden dolayı hem markaya hem de sürece karşı ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra değişim sağlanmazsa Delonghi markasını kesinlikle kullanmamanız gerektiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Aldığım günden beri sorunsuz bir şekilde kahve içemedim Delonghi pişmanlık
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Ürünün kutusunu açtığımda süt haznesi kırık çıktı, servis beni yönlendirdi ve yeni bir hazne aldım ancak makine hâlâ sütlü kahve hazırlamıyor ve sıcak su veriminde sorun var. Servise tekrar başvurdum, bir hafta bekledikten sonra cihazı geri aldım, aynı sorun devam ediyor. Ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim talebim hâlâ çözülmedi. Delonghi markasına kimsenin yaklaşmaması gerektiğini tavsiye ediyorum.
O kadar çok pişmanım ki Delonghi aldığıma anlatamam ivedilikle ücret iadem ya da sıfır bir cihazla değişim talep ediyorum
