to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesinin WiFi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Delonghi Eletta Explore ecam450.65. S model kahve makinesini 12.11.2024 Kasım ayında satın aldım. Temmuz 2025'de Wi-Fi sorunu yaşadım ve bu sorunum hala devam ediyor. Bu nedenle cihazın sunduğu akıllı özelliklerden faydalanamıyorum.
Bu sürede Temmuz ayında 1 kere, Kasım ya da Aralık ayında 1 kere, Ocak ya da Şubat ayında 1 kere olmak üzere toplamda 3 defa Delonghi müşteri hizmetlerini aradım. Her 3 aramamda da sadece “sistem sorunu var, şu an işlem yapamıyoruz” denilerek görüşme hızlıca sonlandırıldı, herhangi bir kayıt alınmadı, servis yönlendirmesi yapılmadı ya da çözüm adına somut bir adım sunulmadı. İlk aramamda (Temmuz 2025) "sistemlerde sorun var" denilerek bir mail adresine bilgi ve fotoğrafları yollamam istendi ama hiçbir dönüş olmadı.
Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve yanlış beyanlarından dolayı mağdur ediliyorum. Kahve makinesi garanti dışı kalsaydı bu süreçte yaşanacak ilgisizliği düşünemiyorum bile.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Kimse aramadı.
Wi‑Fi sorunum devam ediyor, üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve hiçbir kayıt alınmadı, çözüm sunulmadı. Gönderdiğim fotoğraflara ve bilgilere de dönüş yapılmadı. Tamir‑düzeltme istiyorum ancak hiçbir adım atılmadı.
