Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinemde Sürekli Süt Isıtma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Kahve Makinemde Sürekli Süt Isıtma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
profile
14 Ekim 2025 16:15
2.984

Delonghi Eletta Explore ecam450.86. T model kahve makinemde yaklaşık 3 aydır süt ısıtma bölümünde ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine, sütün miktarını ayarlayamıyor ve her denememde yoğun bir şekilde buhar çıkarıyor. Bu problem, her süt ısıtma denemesinde tekrarlanıyor ve cihazı yaklaşık 20 gündür hiç kullanamıyorum.

23.09.2025 tarihinde İzmir’deki Albayrak Elektrik yetkili servisine cihazımı bıraktım. Defalarca aramam ve ısrarcı olmam sonucunda 13.10.2025 tarihinde makinamı geri aldım. Serviste sadece fabrika ayarlarına döndürülüp kalibrasyon yapıldığı, sorunun giderildiği söylendi. Ancak cihazı tekrar kurduğumda hiçbir değişiklik olmadığını ve sorunun devam ettiğini gördüm.

Sorunun çözümü için tekrar servisi aradığımda bana sadece yağsız süt kullanmam önerildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve cihazı tekrar servise götürmem gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de cihazı kullanamadığım için mağdur oldum.

Makinem garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Ürünü 45.000 TL’ye N11 üzerinden bir mağazadan satın aldım. Markanın kalitesine güvenerek tercih ettiğim bu üründen ve servis sürecinden memnun kalmadım. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

14 Ekim 2025 17:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili vermiş olduğunuz numaradan size ulaşamadık. Teşekkür ederiz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri

Recep
Recep
14 Ekim 2025 18:00

Teşekkür ederiz arkadaşınız bize ulaştı hiçbir şekilde yardımcı olamadınız ve görüşmeyi sonlandırdık. Ben cihazı servise götürmem gerektiğini zaten biliyorum. Bunu söylemek için aramanıza gerek yoktu. Ben zaten kahve makinesini servisinize götürmüşüm ve 20 gün beklemişim servis bana sorun düzeldi diye makineyi teslim etmiş ama sorun düzelmemiş. Şimdi bana diyorsunuz ikinci kere götürün arkadaşlar inceleyecek 20 gün sürebilir. Ben düzeltemediğiniz bir sorun için ikinci kere yine servis süresini neden beklemek zorundayım. Kendi servisinizle dahi iletişime geçip bilgi veremiyorsunuz ve bunu kullanıcılardan bekliyorsunuz. Çok kötü bir servis anlayışı. Hiçbir şekilde bu markayı kimseye önermiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Fiyatlı Kahve Makinesinde Sürekli Ilık Kahve Sorunu

profile
03 Eylül 2025 22:19
867
1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Delonghi Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Yetersiz Servis Ve Çözüm Eksikliği

profile
Burçin
04 Ağustos 2025 16:59
1.827
Delonghi Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Yetersiz Servis Ve Çözüm Eksikliği

Delonghi Kahve Makinesi Sıcak Süt Sorunu

profile
03 Kasım 2024 22:49
6.974
2
Vildan sonuçtan memnun değil

Kireç Temizliği Sonrası Süt Karafı Arızalandı, Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Vildan
31 Ekim 2025 09:07
2.280
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru