to read complaints and reviews, or file yours. 
Delonghi Eletta Explore ecam450.86. T model kahve makinemde yaklaşık 3 aydır süt ısıtma bölümünde ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine, sütün miktarını ayarlayamıyor ve her denememde yoğun bir şekilde buhar çıkarıyor. Bu problem, her süt ısıtma denemesinde tekrarlanıyor ve cihazı yaklaşık 20 gündür hiç kullanamıyorum.
23.09.2025 tarihinde İzmir’deki Albayrak Elektrik yetkili servisine cihazımı bıraktım. Defalarca aramam ve ısrarcı olmam sonucunda 13.10.2025 tarihinde makinamı geri aldım. Serviste sadece fabrika ayarlarına döndürülüp kalibrasyon yapıldığı, sorunun giderildiği söylendi. Ancak cihazı tekrar kurduğumda hiçbir değişiklik olmadığını ve sorunun devam ettiğini gördüm.
Sorunun çözümü için tekrar servisi aradığımda bana sadece yağsız süt kullanmam önerildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve cihazı tekrar servise götürmem gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de cihazı kullanamadığım için mağdur oldum.
Makinem garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Ürünü 45.000 TL’ye N11 üzerinden bir mağazadan satın aldım. Markanın kalitesine güvenerek tercih ettiğim bu üründen ve servis sürecinden memnun kalmadım. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili vermiş olduğunuz numaradan size ulaşamadık. Teşekkür ederiz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederiz arkadaşınız bize ulaştı hiçbir şekilde yardımcı olamadınız ve görüşmeyi sonlandırdık. Ben cihazı servise götürmem gerektiğini zaten biliyorum. Bunu söylemek için aramanıza gerek yoktu. Ben zaten kahve makinesini servisinize götürmüşüm ve 20 gün beklemişim servis bana sorun düzeldi diye makineyi teslim etmiş ama sorun düzelmemiş. Şimdi bana diyorsunuz ikinci kere götürün arkadaşlar inceleyecek 20 gün sürebilir. Ben düzeltemediğiniz bir sorun için ikinci kere yine servis süresini neden beklemek zorundayım. Kendi servisinizle dahi iletişime geçip bilgi veremiyorsunuz ve bunu kullanıcılardan bekliyorsunuz. Çok kötü bir servis anlayışı. Hiçbir şekilde bu markayı kimseye önermiyorum.
Delonghi Eletta FCAM450 65S model kahve makinesini İstanbul Kanyon Teknosa mağazasından yeni aldım. Ürünü 50.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi ilk günden beri kullanıyorum ve her kullanımda kahveyi ılık olarak veriyor. Kullanım kılavuzundaki tüm ayarları ve önerileri denedim, sıcaklık ayarını en...
Delonghi Magnifica Evo ECAM290.61. SB model kahve makinesinde, satın aldığımız ilk günden itibaren sütlü içecek fonksiyonları (cappuccino ve latte) çalışmıyor. Seçtiğimizde süt haznesindeki tüm sütü boşaltıyor ama içeceği doğru şekilde hazırlamıyor. Sorunu çözebilmek için defalarca fabrika ayarlar...
12.30.2023 tarihinde Almanya/ Köln Media Marktan almış olduğum Delonghi Eletta Explore ECAM450. Otomatik kahve makinesini 3 ay kullandım. Sonrasında ekrana kireç çözücü kullanın. Uyarısı geldi. Bizde orijinal kireç çözücüyü kullandık fakat sonrasında cihaz kahveyi veriyor. Sıcak süt vermiyor. Bu ne...
Delonghi Eletta Explore kahve makinesini yaklaşık 2 ay önce Ankara Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan bir ay sonra süt köpürtme problemi yaşa...
25 Haziran 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Delonghi ECAM 450.86.T Eletta Explore kahve makinesini, 30.10.2025 tarihine kadar yoğun şekilde ve büyük memnuniyetle kullandım. Ancak makine kireç temizliği uyarısı verdikten sonra, talimatlara uygun şekilde kireç temizliğini gerçekle...
Yorumlar