Delonghi Kahve Makinesinde Ciddi Bir Kalite Sorunu İle Karşılaştım

Yaklaşık 2 ay önce aldığım De'Longhi Magnifica Evo Next kahve makinesinde ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştım. Cihazın sensörleri kendi kendine yerinden çıktı ve bu nedenle süt köpürtme aparatını artık hiç kullanamıyorum. Ürünü çok kısa süredir kullanmama rağmen böyle bir arıza yaşamak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Kahve makinesini alırken özellikle sütlü kahveler için tercih etmiştim, ancak kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi markaya olan güvenimi sarstı. Bu kadar yeni bir üründe sensörlerin bu kadar kolay yerinden çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını, ayrıca bu kalite sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.