to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi İade Süreci Uzadı Ve Finansal Mağduriyet Yaşıyorum
18 Mart’ta Delonghi’nin kendi internet sitesinden Delonghi Rivelia exam440.55. W facm kahve makinesini kredi kartıyla 39.900 TL tutarında sipariş verdim. Daha sonra ödeyemeyeceğim için 22 Mart’ta siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen tutar hâlâ kartıma iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde iadenin “yakın zamanda yapılacağı” ve “3 ile 10 gün içinde kartıma yansıyacağı” söylendi, fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram ts180319014 olup, işlemin iptal edilmesine rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti.
Ödeme güçlüğü yaşadığım için bu siparişi özellikle iptal etmiştim ve hâlâ iadenin yapılmamış olması nedeniyle finansal olarak zor durumda kalıyorum. Delonghi’den, 39.900 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Kredi kartı taksitimi ödeyemeyeceğim bu sebepten faiz gelecek eğer bu süre zarfında tarafıma iade gerçekleşmez ise faizi ile ödemenizi talep ediyorum bilginize.
