to read complaints and reviews, or file yours.De’Longhi Espresso Makinesinin Isınmama Ve Süt Köpürtme Çubuğu Arızası İçin Garanti Servisi Sorunu
15.06.2026 tarihinde De’Longhi Dedica Manuel Espresso Makinesi EC685. M model ürün satın aldım. İlk zamanlar makineden memnundum ancak bir süre sonra kahvenin ve sütlü içeceklerin sıcaklığı belirgin şekilde düştü, artık ne süt ne de espresso yeterince sıcak olmuyor.
17.03.2026 tarihinde süt köpürtme çubuğunu kullanırken çubuk yerinden fırladı ve bu durumdan sonra ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı. Kendi sitelerindeki sistem üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor, bu nedenle garanti sürem devam etmesine rağmen ürünü resmi kanaldan servise yönlendiremiyorum. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünü İstanbul Akasya AVM’deki mağazadan satın aldım ve şu an hem makinenin ısınmama problemi hem de süt köpürtme çubuğundaki sorun nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise tamir ya da değişimin yapılmasını ve yaşadığım iletişimsizlik sorununun da giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
