to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi EC9865 Barista Kahve Makinesinde Kireç Temizliği Uyarısı Silinmiyor
Delonghi EC9865 Barista model kahve makinemde yaklaşık 1 aydır kireç temizliği uyarısı ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Kireç temizliği adımlarını talimatlara uygun şekilde en son aşamaya kadar eksiksiz tamamlamama rağmen, makineden kireç temizliği uyarısı bir türlü gitmiyor ve cihaz normal kullanıma dönmüyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Delonghi müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma servis kaydı açıldı. Ardından Pendik’te bulunan Yazıcı Teknik Servis şubesine yönlendirildim. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için hem cihazı hem de ürünle ilgili evraklarımı servise teslim ettim. Ancak servis herhangi bir işlem yapmadı, sorunla ilgili somut bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kireç temizliği tamamlandığı halde uyarının silinmemesi ve servisin işlem yapmaması sebebiyle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Delonghi’nin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
