to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesi Kireç Uyarısı Sürekli Yanıyor, Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 5 ay önce A101’den De’Longhi Magnifica s A101 model kahve makinesi satın aldım. 15 yıldır diğer evimde aynı markanın kahve makinesini sorunsuz kullanan biri olarak, bu üründen de aynı kaliteyi beklerken ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kullanım kılavuzuna uygun şekilde kireç çözme işlemini eksiksiz olarak uyguladım. Ancak tüm adımları doğru yapmama rağmen kireç uyarı ışığı bir türlü sönmedi. Yaklaşık 2 aydır makine bu şekilde uyarı vermeye devam ediyor ve ben de bu nedenle cihazı kullanmadan bekletiyorum.
Bu süreçte yurt dışında olduğum için ne A101’e ne de De’Longhi müşteri hizmetlerine başvuruda bulunamadım. Şu anda yanımda fatura ya da garanti belgesi olmasa da, kredi kartı slipi ile alışveriş tarihini ve yeri kanıtlayabilirim.
Uzun yıllardır bu markayı tercih eden bir kullanıcı olarak bu ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum ve sorunumun yetkili servis tarafından incelenerek makinenin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Çok uzun yıllardır güvenerek kullandığım Delonghi markası yine yanıltmadı. Sorunum hemen çözüldü. Zaten çok basit bir şeymiş. Kazanlı ütüsünü de yıllardır kullanıyorum. Hiçbir sorun yaşamadım. Çok teşekkür ederim.
