to read complaints and reviews, or file yours.Kireç Temizleme İşlemi Başlamıyor, Sıcak Su Gelmiyor Endişesi
Delonghi Evo ecam290.61. SB model kahve makinemde ilk kez kireç temizleme işlemi yapmak istedim ancak cihaz bir türlü işlemi başlatmıyor. Sıcak su aparatından su gelmiyor, buna bağlı olarak da ilgili uyarı ışığı sönmüyor ve kireç temizleme işlemi başlamıyor.
Sorunu 28 Kasım 2025 akşamı yaşadım ve hafta sonu araya girdiği için henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşemedim. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen bu sorunu yaşamam beni tedirgin etti.
Delonghi’nin bu konuda en kısa sürede benimle iletişime geçerek kireç temizleme işleminin nasıl başlatılacağı ve sıcak su aparatından neden su gelmediği konusunda destek vermesini, gerekiyorsa ürünün kontrol edilmesi için yönlendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerindeki Delonghi satıcısından aldığım Delonghi Magnifica Evo ecam 290.61. SB kahve makinesinde kireç temizleme işlemini ilk kez yapmak istedim. Makine kireç uyarısı verdiği için kılavuza uygun şekilde kireç temizleme modunu başlattım ancak sıcak su aparatından hiçbir şekilde sıcak su gelmedi ve işlem ilerlemedi. Buna rağmen kireç uyarısı da sönmüyor, makine normal kullanım için de kullanılamaz hale geldi.
Sorun 28 Kasım 2025 akşamı başladı ve makineyi şu an verimli bir şekilde kullanamıyorum. Delonghi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, bu nedenle ne yapmam gerektiği konusunda da bilgilendirilmedim.
Ürün çok yeni olmasına rağmen kireç temizleme işleminde böyle bir sorun yaşadığım ve teknik destek alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse kahve makinemin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ki. Araya hafta sonu girdi maalesef. Telefonla görüşebileceğim kimse yok mu
Mail kullanmıyorum
İlgileri için teşekkür ederim
