Delonghi Çizik Ürün Ve İade Sorunu!

Trendyol'daki Galeri Beyaz isimli satıcıdan aldığım Delonghi Ecov 311 İcona Vintage Espresso makinemin kutusunu açar açmaz çizik çıktı. Satıcıya yazdım ve iade etmemi söyledi. İade ettim fakat iade kabul edilmedi. Servise gönderin, Delonghi kabul ederse iade edersiniz dedi. Servise verdim. Delonghi, ürün çalışıyor, çizik kargo kaynaklı olduğu düşünülerek iade talebimi reddediyor. Ben aynı üründen sipariş ettim, ürünü iadeye gönderince. Kargo firması özel şahsi firmammış gibi hâlâ iadeyi kabul eden yok. Sıfır ürün alıyorum, 15 bin lira veriyorum, çizik geliyor. İkinci el ürün muamelesi yapıyorlar! Sıfır gelen üründen ben sorumlu değilim. Satıcı da üstüne almıyor, Delonghi de! Pişmanlık resmen!