Delonghi Kahve Makinesi Kırık Ve Kusurlu Çıktı

23 Ocak 2024 tarihinde N11 aracılığıyla elime ulaştırılan Delonghi Dedica ec685 manuel espresso makinesinin aynı günün akşamında temizliğini yaparken su haznesinin sızdırdığını fark ettim. Daha sonra satıcıyla iletişime geçtim ve bana değiştiremeyeceklerini ve iade edemeyeceğimi söylediler. Yetkili servisi arayıp durumu belirttim onlar da kargo geldiğinde tutanak tutmuş olmam gerektiğini belirttiler. Kargo paketinde hasar olmadığını belirttim yine de su haznesini değiştirmediler. Daha sonra ben yetkili servisi arayıp yardım talep ettim ama durumu yine satıcının üzerine attılar. En son verdikleri bir numaradan arayıp ücreti karşılığında su haznesi sipariş verdim. 10-15 gün sonra su haznem elime ulaştı ben de makinemi deneme fırsatı buldum. Kahve yaptıktan 30-40 dakika sonra makinenin altının tamamen su olduğunu fark ettim. Hazneden ötürü olup olmadığını kontrol edip makineden kaynaklı olduğundan emin oldum. Ne satıcı ne de Delonghi bana yardımcı olmuyor. Satıcı servise gidin diyor, Delonghi de satıcıya ulaşın diyor. Ben gerçekten bu süreçten sıkıldım. Neden hiç kullanmadığım makineyi ben servise gönderiyorum? Paramla mağdur ettiler. Martaş bilişim ve teknolojiden, Delonghi'den şikayetçiyim.