to read complaints and reviews, or file yours.Yan Tarafı Açılan Puma Sneaker İçin Para İadesi Talebi
25.06.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Deichmann mağazasından Puma Court Classic Sneaker model bir spor ayakkabı satın aldık, 4000 TL ödedik. Ayakkabıları sadece 2 ay kadar kullandıktan sonra her iki çiftin de yan kısımlarında ciddi açılmalar meydana geldi, eklediğim fotoğraflarda bu durum net olarak görülebilmektedir.
25.08.2026 tarihinde ürünü bu kez inceleme için İzmir Park Deichmann mağazasına götürdük, analize alındığı söylendi. Sonrasında tarafımıza kullanıcı hatası olduğu yönünde mail geldi. Bu karara itiraz ederek müşteri hizmetleri ile görüştük. Bu kez de ayakkabının yoğun suya maruz kaldığı söylenerek ret cevabı verildi. Ben de ne suyundan bahsettiklerini, yağmur bile olmadığını söyledim, bu sefer de makinede yıkanmış olabileceği ifade edildi, ancak böyle bir şey kesinlikle yapılmadı. Buna rağmen kararın bu şekilde olduğu iletildi.
Sadece 2 ay giymek için 4000 TL ödemiş olmak bizi gerçekten mağdur etti. Ayakkabının bu kadar kısa sürede yanlarından açılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin tekrar incelenmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını rica ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan 07.09.2026 tarihinde telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Evet yapıldı ama ne suya girdi ne makinede yıkandı siz bu iki şeyi söylediniz bize. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğiz.
