to read complaints and reviews, or file yours.UPS Türkiye Kargo Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
5 Aralık’ta Deichmann mağazasından numarası mağazada olmadığı için bir ayakkabı satın aldım ve ürünün adresime UPS Türkiye ile gönderileceği söylendi. Kargom 8 Aralık’ta şubeye ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı.
Ürün bir türlü gelmeyince UPS Türkiye ile iletişime geçtiğimde, adres eksikliği ve telefona ulaşılamadığı gerekçesiyle teslim edilmediği söylendi. Ancak bana kargo sürecine dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, ne kargoya verildiğine ne dağıtıma çıktığına ne de teslim edilemediğine dair bir SMS veya arama almadım. Kargo gelmeyince ben kendim aramak zorunda kaldım. 11 Aralık’ta tekrar UPS Türkiye ile görüştüğümde, konunun kurye ile paylaşıldığı ve kargonun dağıtıma çıkarılacağı söylendi fakat buna rağmen ürün hala teslim edilmedi ve kimse tarafından aranmadım.
Deichmann mağazasıyla da görüştüm, onlar da UPS Türkiye ile iletişime geçmemi söylediler. UPS Türkiye ’ya ait 1Z1F489A6827173391 takip numaralı gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
