to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçiren Botta Ayıplı Ürün Ve İade Talebi
16.01.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Deichmann mağazasından çocuğum için 1.599 TL ödeyerek kartla bir bot satın aldım. Ürünü çocuğum sadece 1 gün giydi ve kısa sürede normal kullanımda, çok kısa sürede aşırı derecede su aldı. Üründe “su geçirir” ibaresi bulunmamasına rağmen bu kadar kısa kullanımda bu şekilde su alması, ürünü benim gözümde açıkça ayıplı hâle getirmektedir.
Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, çalışanlar ek ücret karşılığında satılan bir koruma ürünü almadıysanız botların su geçirmesinin normal olduğunu, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Ürünün üzerinde su geçireceğine dair bir uyarı yokken, sonradan mağazada böyle bir şart öne sürülmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Fişim hâlâ elimdedir ancak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da başaramadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde su geçirmesi kabul edilemez olduğu için, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
