to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Kar Botunda Su Geçirmezlik Garantisi İhlali
15.11.2025'de Ordu Novada AVM Deichmann mağazasından 2 adet çocuk botu satın aldım. Bunlardan biri Fila marka kar botu ve her iki bot için de özellikle su geçirmez özelliği uygulandı. Botlar daha 2–3 kez giyilmiş olmasına rağmen, kar botu olarak satılan ürün en ufak bir kar yağışında bile su aldı.
Ürünü Ordu Novada AVM Deichmann mağazasına götürdüğümde inceleme yapıldı ve tekrar su geçirmezlik uygulaması yapılacağı söylendi. Oysa ürünü alırken kasadaki görevli, su geçirmezlik garantisi olduğunu, eğer su geçirirse değişim yapılacağını özellikle belirtmişti. Buna rağmen firma yalnızca yeniden su geçirmezlik uygulaması yapabileceğini söylemekle yetindi.
Yapılan işlem sonrasında bot tekrar su geçirdi ve ben aynı işlemin ikinci kez uygulanmasını artık istemiyorum. Kaldı ki internet sitesinde ürün özellikleri kısmında su geçirmez olarak belirtilmektedir. Fila marka kar botunun sürekli su alması ve verilen su geçirmezlik garantisinin karşılanmaması nedeniyle ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim
