to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Adres Yanlış Denilerek İade Edildi Müşteri Mağduriyeti Yaşadım
Deichmann'dan Mayıs ayının ilk haftasında online bir sipariş oluşturdum. Ve satın alımım sırasında Anneler Günü indirimi mevcuttu. Bilgilerimi girdim ve siparişimi beklemeye başladım. Sipariş kargoya verildi, sonrasında kargo takip sayfasında adres yanlış falan gibi saçma bir açıklama gördüm. Sonrasında tekrar taşımada şeklinde açıklama değişince beklemeye devam ettim ancak bugün kargomun tekrar firmaya iade edildiğini öğrendim! Ve sebepleri telefon numaramın sistemde olmamasıymış! Ancak benim müşteri olarak bundan haberim yok. Sizin sisteminizin hatası sebebiyle iade edilen kargomu az önce Deichmann müşteri hizmetleri yeniden sipariş oluşturarak elde edebileceğimi söyledi! Ben neden asla bilmediğim bir sorundan kaynaklı olarak aldığım bir ürüne daha fazla para vermek zorunda bırakılıyorum? Veya Yurtiçi Kargo firması neden adres yanlış gibi bir saçmalık yazmak yerine telefon numarası yok gibi bir açıklama yazmıyor? Müşteri bu kadar mağdur edilmez!
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Tekrar arandım, ancak maalesef "kusura bakmayın iade edilmiş artık ürün bir şey yapamayız" gibi söylemlerden başka bir cevap alamadım. Asla haberim olmayan bir problem sebebiyle mağdur edildim. Üzerinde bir de şu an yeni sipariş oluşturamıyorum çünkü ellerinde ürün yok :) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) Harika çözümleriniz için teşekkür ediyorum gerçekten!
