to read complaints and reviews, or file yours.Adres Düzeltme Talebim Göz Ardı Edildi, Müşteri Hizmeti Yetersiz
Deichmann'dan bir ayakkabı aldım. Sipariş verdikten 60 saniye sonra adresimin eksik olduğunu fark ettim, hemen aradım. Bana söyledikleri şu oldu: 'Ürün kargoya çıkınca arayın, kargoculara düzeltsin, biz onlara söyleriz.' Peki dedim, ürün kargoya çıktı. Tabii kargocular, eksik adresten dolayı teslim edilemedi diye ayakkabıları geri gönderiyorlar. Şimdi, bir işletme olarak kendi içinde düzeltme yapmayıp kargoculardan medet ummak nasıl bir acemilik? Zannedersiniz ki Instagram'dan kaçak ürün satıyorlar ve sadece adrese sevk ediyorlar. Hâlâ ayakkabı peşinde koşuyorum. Bir de üzerine temsilcileriniz çok kendini beğenmiş bir şekilde, 'Doğru girseydiniz adresinizi,' diyorlar ve telefonu bir an önce kapatmaya çalışıyorlar.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti ile ilgili gerekli bilgilendirme telefon ile yapılmıştır. Adres sorunu sebebi ile teslim edilemeyen gönderi kargo firması tarafınca iade sürecine alınmıştır. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Hayır bilgilendirmeyi siz yapmadınız, ben arıyorum sizi ben bilgi alıyorum ek olarak müşteri ile konuşmasını bilmeyen ekibiniz var ne demek bize ne yanlış gitmeseydin demek
